CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous venez de vous connecter sur le site www.ketou.ma édité par Ketou Moroccan Cosmetics.

Vous devez lire attentivement les articles mentionnés ci-après qui constituent les conditions générales de tout bien ou service fourni par notre site KETOU.MA.

Le « clic » que vous venez d’effectuer pour valider votre commande constitue l’acceptation d’une manière irrévocable et définitive de nos conditions générales de vente stipulées ci-après.

Preambule

Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre, d’une part, Ketou Moroccan Cosmetics SARL AU, inscrite au Registre de Casablanca sous le numéro 391555, son numéro d’identifiant fiscal est 24973561 et sise 8, Angle Rue Abou Al Mahassine et Rue Abouu Hayane Gharnati – Quartier Racine – Casablanca, Maroc, ci-après dénommée “Ketou Moroccan Cosmetics” et, d’autre part, la personne qui effectue à distance, un achat par l’intermédiaire du site Internet : www.ketou.ma, propriété de Ketou Moroccan Cosmetics, ci-après dénommée “le Client”.

Article 1 – Prix

1.1 – Les prix des produits sont indiqués en Dirhams toutes taxes comprises.

1.2 – Les commandes du Maroc sont payables en Dirhams.

1.3 – Ketou Moroccan Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande par Ketou Moroccan Cosmetics.

Article 2 – Commande

2.1 – La commande doit être saisie sur le site : www.ketou.ma.

2.2 – Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité, etc.) sera adressé au client par Ketou Moroccan Cosmetics.

2.3 – Les Parties prennent réciproquement acte que les produits présentés sur le site Internet www.ketou.ma peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande.

2.4 – Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique “Panier”, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

2.5 – En cas d’erreur au moment de la saisie du bon de commande par le client, ce dernier doit adresser dans les 24 heures un e-mail d’annulation ou de modification ; après annulation de la commande par Ketou Moroccan Cosmetics, le client peut commander à nouveau.

2.6 – Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site de Ketou Moroccan Cosmetics.

2.7 – Ketou Moroccan Cosmetics se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d’un client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de vente. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site de Ketou Moroccan Cosmetics sans son autorisation préalable.

Article 3 – Livraison

3.1 – Ketou Moroccan Cosmetics s’efforce d’assurer ses livraisons dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. (Consulter les délais de livraison). Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

3.2 – Ketou Moroccan Cosmetics s’engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.

3.3 – Le client doit nous signaler tout retard de livraison supérieur à sept jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.

3.4 – Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande des produits.

3.5 – La propriété des marchandises et les risques y afférant sont transférés au client dès la prise de possession de celles-ci.

3.6 – Le Client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande.

Article 4 – Paiement

Vous pouvez payer par carte de crédit ou par carte de débit. Les fonds sont prélevés sur votre carte dès la conclusion du contrat de vente.

Article 5 – Retour et échanges

Le client a 7 jours après réception de l’article pour faire une demande de retour pour exercer son droit de rétractation dans le cas où le produit n’a pas été ouvert ou testé. Les frais de retour sont à la charge du client.

La demande doit être faite en appelant le service client sur le 0618116414 aux heures de travail du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou en adressant un email à l’adresse suivante : contact@ketou.ma en mentionnant le nom du client et le numéro de commande.

Pour des raisons d’hygiène, le produit ne doit pas avoir été testé. Si le produit n’est pas intact, le client ne pourra bénéficier ni d’échange ni de remboursement.

Si l’examen du produit retourné s’avère positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi dans un délai de 10 jours suivant la réception du produit.

Article 6 – Données personnelles

Ketou Moroccan Cosmetics, qui édite le site www.ketou.ma, s’engage à protéger les données personnelles communiquées par le Client. Toutes les données personnelles concernant le Client collectées par Ketou Moroccan Cosmetics sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

Article 7 – Litiges

7.1 – Le présent contrat est régi par le droit marocain.

7.2 – En cas de contestation venant à naître à propos de la validité ou l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les parties s’efforceront de régler leur différend par voie de conciliation.